1. 개인정보처리방침 총칙
에이치제이테크는 모실 서비스를 제공하면서 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
모실은 보호자·가족, 장기요양기관 종사자, 장기요양기관이 관리하는 어르신 정보를 함께 다룰 수 있는 서비스입니다. 회사는 회원 유형과 정보 성격에 따라 처리 항목, 처리 목적, 열람 권한을 구분하여 관리합니다.
2. 주요 개인정보 처리 표시
- 일반 개인정보: 이름, 연락처, 이메일 또는 아이디, 계정 정보, 소속 시설 정보, 문의 기록
- 민감정보 가능 항목: 장기요양등급, 급여 제공 기록, 건강 상태, 투약·식사·배변·활동 기록, 방문간호 관련 기록
- 처리위탁: 현재 외부 개인정보 처리위탁 없음
- 국외 이전: 현재 국외 이전 없음
- 보유 기간: 회원 탈퇴 또는 권한 해제 시까지. 단, 장기요양 서류·분쟁 대응 기록은 필요한 기간 보관 가능
3. 개인정보 처리의 법적 근거
회사는 다음 근거에 따라 개인정보를 처리합니다.
- 정보주체 동의: 회원가입, 민감정보 열람·처리 동의, 마케팅 정보 수신 동의
- 계약 이행 및 서비스 제공: 로그인, 계정 관리, 서비스 제공, 고객 문의 처리
- 법령상 의무 또는 정당한 업무 수행: 장기요양 급여 제공 기록, 시설 업무 기록, 분쟁 대응
어르신의 건강 및 장기요양 관련 정보는 시설 업무, 보호자 안내, 법령 및 평가 기준 대응에 필요한 범위에서 처리될 수 있습니다. 구체적인 처리 근거는 정보의 입력 주체, 시설과의 관계, 동의 여부, 관련 법령에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 개인정보 처리 목적
- 보호자·가족 회원: 회원 가입, 로그인, 시설검색, 상담 준비, 보호자 권한 확인, 연결된 어르신 정보 열람, 시설 공지 및 일정 확인, 고객센터 문의 처리
- 장기요양기관 종사자 회원: 회원 가입, 로그인, 소속 기관 확인, 업무 권한 관리, 수급자 관리, 업무 알림, 서류함 작성 내역 관리, 시설 업무 처리, 고객센터 문의 처리
- 어르신: 장기요양 서비스 일정 및 급여 제공 기록 관리, 보호자 안내, 시설 업무 처리, 법령 및 평가 기준 대응
- 비회원 문의자: 문의 접수, 본인 확인, 답변 제공, 오류 확인
5. 처리하는 개인정보 항목
- 보호자·가족 회원: 이름, 휴대폰 번호, 아이디 또는 이메일, 비밀번호, 가입일, 어르신과의 관계, 관심 시설, 연결 시설, 보호자 권한 상태, 접속 기록, 알림 확인 기록, 문의 기록
- 장기요양기관 종사자 회원: 이름, 휴대폰 번호, 아이디 또는 이메일, 비밀번호, 가입일, 시설명, 시설 기호, 직무, 권한, 재직 상태, 접속 기록, 작성 기록, 수정 기록, 알림 확인 기록, 문의 기록
- 어르신: 이름, 생년월일 또는 기관 내부 식별값, 장기요양등급, 장기요양인정번호, 서비스 일정, 급여 제공 기록, 식사·투약·배변·활동 기록, 방문간호 관련 기록, 상담 내용, 서명 또는 확인 기록
- 비회원 문의자: 이름, 연락처, 문의 내용, 첨부파일 또는 화면 사진, 처리 이력
회사는 주민등록번호 전체 등 고유식별정보를 원칙적으로 직접 수집하지 않는 방향으로 운영합니다. 법령상 필요한 경우에는 별도 근거, 보유 기간, 암호화 등 보호조치를 확인한 뒤 처리합니다.
6. 민감정보 처리
모실은 어르신의 건강 및 장기요양 관련 정보가 포함된 자료를 처리할 수 있습니다. 해당 정보는 개인정보 보호법상 민감정보에 해당할 수 있으므로 업무 목적과 권한 범위 안에서만 처리합니다.
민감정보 예시:
- 건강 상태
- 장기요양등급
- 급여 제공 기록
- 투약, 식사, 배변, 활동 기록
- 방문간호 관련 기록
- 보호자 상담 내용
처리 목적:
- 시설 업무 처리
- 보호자 안내
- 서류 작성
- 법령 및 평가 기준 대응
- 고객센터 오류 확인
열람 가능자:
- 권한 있는 장기요양기관 종사자
- 연결 보호자
- 회사의 업무상 필요한 담당자
예비 보호자는 공개된 시설 정보와 상담 준비 기능을 이용할 수 있습니다. 특정 어르신의 건강 및 장기요양 관련 정보는 연결 보호자에게만 제공됩니다.
7. 만 14세 미만 아동의 개인정보
모실은 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 주요 서비스 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의 등 관련 법령에서 요구하는 절차를 확인한 뒤 처리합니다.
8. 개인정보 보유 및 이용 기간
- 회원 계정 정보: 회원 탈퇴 또는 권한 해제 시까지. 이후 지체 없이 파기
- 보호자-어르신 연결 정보: 연결 해제 또는 회원 탈퇴 시까지
- 장기요양기관 종사자 소속·권한 정보: 권한 해제 또는 회원 탈퇴 시까지. 다만 시설의 직원 관리 기록은 시설 업무상 필요한 기간 보관 가능
- 장기요양 서류, 급여 제공 기록, 작성·수정 이력: 시설 업무, 법령·평가 대응, 분쟁 대응에 필요한 기간
- 고객센터 문의 기록: 문의 처리 완료 후 3년
- 접속 기록 등 보안 기록: 보안, 오류 확인, 분쟁 대응에 필요한 기간
9. 개인정보 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 서비스 제공에 필요한 경우 다음의 범위에서 제공할 수 있습니다.
- 연결된 장기요양기관: 보호자 이름, 연락처, 어르신과의 관계, 문의 내용 / 보호자 권한 확인, 시설 안내, 문의 처리 / 권한 해제 또는 목적 달성 시까지
- 소속 장기요양기관 및 시설 관리자: 종사자 이름, 연락처, 계정 상태, 직무, 권한, 작성 이력 / 종사자 계정 관리, 권한 관리, 업무 이력 확인 / 재직 또는 권한 유지 기간
- 관계기관: 법령상 요구되는 정보 / 법령상 의무 이행, 분쟁 대응 / 관계 법령에 따른 기간
10. 개인정보 처리위탁
현재 회사는 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁하지 않는 것을 기준으로 운영합니다.
향후 클라우드 서버, 문자 발송, 이메일 발송, 고객센터 도구, 전자서명 서비스 등 외부 업체를 이용하게 되면 수탁업체명, 위탁 업무, 보유 및 이용 기간을 개인정보처리방침에 공개하겠습니다.
11. 개인정보 국외 이전
현재 회사는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 향후 국외 이전이 필요한 경우 이전받는 자, 이전 국가, 이전 일시와 방법, 이전 항목, 이용 목적, 보유 기간, 거부 방법을 사전에 안내하겠습니다.
12. 가명정보 처리
현재 회사는 가명정보를 별도로 생성하여 처리하지 않습니다. 향후 통계 작성, 연구, 서비스 개선 등을 위해 가명정보를 처리하는 경우 처리 목적, 처리 항목, 보유 기간, 안전조치를 별도로 공개하겠습니다.
13. 영상정보처리기기
현재 회사는 모실 서비스 운영을 위해 별도의 영상정보처리기기를 설치·운영하지 않습니다.
14. 행태정보 및 맞춤형 광고
현재 회사는 맞춤형 광고 제공을 목적으로 이용자의 행태정보를 수집·이용하지 않습니다. 향후 맞춤형 광고 또는 행태정보 기반 분석을 도입하는 경우 수집 항목, 수집 방법, 이용 목적, 보유 기간, 거부 방법을 별도로 안내하겠습니다.
15. 개인정보 파기 절차 및 방법
회사는 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 지나면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 파쇄합니다. 다만 법령 또는 분쟁 대응에 필요한 자료는 별도 분리하여 보관할 수 있습니다.
16. 정보주체와 법정대리인의 권리 행사
정보주체는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 고객센터 이메일을 통해 접수할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.
다만 어르신 정보 중 장기요양기관이 입력·관리하는 업무 기록은 해당 기관의 법령상 보관 의무, 평가 대응, 분쟁 대응 필요에 따라 삭제 또는 처리정지가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 제한 사유를 안내합니다.
17. 자동 수집 장치
회사는 로그인 유지, 접속 상태 확인, 서비스 이용 통계, 오류 확인을 위해 쿠키 또는 유사한 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
18. 자동화된 결정
회사는 현재 정보주체에게 법적 또는 중대한 영향을 미치는 완전 자동화된 결정을 하지 않습니다. 모실이 AI 등 AI 기능은 업무 보조와 정보 확인을 위한 기능이며, 의료·법률·행정상 최종 판단을 대신하지 않습니다.
19. 개인정보의 안전성 확보조치
- 개인정보 접근 권한의 부여, 변경, 말소 관리
- 접속 기록 보관 및 이상 접근 확인
- 비밀번호 등 인증정보 보호
- 업무 목적 외 열람 제한
- 화면 사진, 첨부파일 제출 시 민감정보 가림 안내
- 퇴사자 또는 담당 변경자의 권한 회수 안내
20. 개인정보 보호책임자 및 문의처
- 회사명: 에이치제이테크
- 서비스명: 모실
- 대표자: 윤희재
- 주소: 경기도 고양시 덕양구 향기로 101, 1013호
- 운영시간: 평일 09:00-18:00, 점심시간 12:00-13:00
21. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요한 경우 개인정보침해 신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청, 경찰청 등 관계기관에 문의할 수 있습니다.
22. 개인정보처리방침 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 6월 28일부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 서비스 화면 또는 공지사항을 통해 안내합니다.
공고일: 2026년 6월 28일
시행일: 2026년 6월 28일
