제1조 목적
이 약관은 에이치제이테크(이하 "회사")가 제공하는 모실 서비스의 이용 조건, 절차, 회원과 회사의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.
제2조 정의
"모실"은 회사가 제공하는 장기요양 관련 정보 확인, 시설검색, 보호자 소통, 종사자 업무 지원 서비스를 말합니다.
"보호자·가족 회원"은 어르신을 모시고 있거나 앞으로 장기요양 시설·서비스 이용을 검토하는 가족, 보호자, 예비 부양가족 또는 시설이 인정한 관계자를 말합니다.
"예비 보호자"는 특정 어르신 또는 시설과 아직 연결되지 않았으나 시설검색, 상담 준비, 정보 확인을 위해 모실을 이용하는 사람을 말합니다.
"연결 보호자"는 시설 승인 또는 회사가 정한 확인 절차를 거쳐 특정 어르신 정보 열람 권한을 받은 사람을 말합니다.
"장기요양기관 종사자 회원"은 장기요양기관에 소속되어 모실을 업무 목적으로 이용하는 사람을 말합니다.
"어르신 정보"는 시설이 입력하거나 업무상 관리하는 일정, 공지, 급여 제공 관련 정보, 돌봄 기록, 상담 기록 등 특정 어르신과 관련된 정보를 말합니다.
제3조 서비스의 내용
회사는 회원 유형과 권한에 따라 다음 서비스를 제공합니다.
회원 유형주요 서비스보호자·가족 회원시설검색, 상담 준비, 관심 시설 저장, 시설 공지 확인, 연결된 어르신 일정 및 돌봄 관련 정보 확인, 고객센터 문의장기요양기관 종사자 회원수급자 관리, 업무 알림, 급식 관리, 투약 관리, 출결 관리, 메시지, 직원관리, 시설정보, 회의관리, 본인부담금 관리, 서류함, 모실이 AI 등 권한 범위 내 업무 기능
제4조 보호자·가족 회원의 이용 범위
예비 보호자는 공개된 시설 정보, 시설검색, 상담 준비 기능을 이용할 수 있습니다.
연결 보호자는 시설 승인 또는 확인 절차를 거친 뒤 연결된 어르신 정보만 열람할 수 있습니다.
다른 어르신 정보가 보이거나 권한이 잘못 연결된 경우 즉시 시설 담당자 또는 모실 고객센터에 알려야 합니다.
어르신 정보를 동의 없이 저장, 복사, 공유하거나 서비스 목적 외로 이용해서는 안 됩니다.
제5조 장기요양기관 종사자 회원의 이용 범위
종사자 회원은 소속 기관, 직무, 권한 범위 안에서만 서비스를 이용해야 합니다.
종사자 회원은 업무에 필요한 범위에서만 어르신 정보, 보호자 정보, 민감정보를 열람·입력·수정할 수 있습니다.
계정 공동 사용, 비밀번호 공유, 퇴사자 계정 사용, 권한 없는 정보 열람은 금지됩니다.
퇴사, 휴직, 담당 변경이 있으면 시설 관리자에게 권한 회수를 요청해야 합니다.
제6조 정보의 출처와 정정
모실은 시설 또는 공공데이터 등 회사가 정한 출처의 정보를 기준으로 서비스를 제공합니다.
어르신 일정, 시설 공지, 돌봄 기록 등은 해당 시설이 입력한 내용을 기준으로 표시됩니다.
정보가 실제와 다르면 시설 담당자에게 먼저 정정을 요청해야 합니다.
화면 오류, 계정 오류, 서비스 장애는 모실 고객센터로 문의할 수 있습니다.
제7조 서류함 및 전자문서
종사자 회원은 권한 범위 안에서 서류함, 서류 작성 내역, 기록지 등록, 기록지 상세, 비치자료 기능을 이용할 수 있습니다.
종사자 회원은 본인 계정으로 작성하거나 수정한 문서의 정확성을 확인해야 합니다.
전자문서와 전자서명은 관련 법령이 허용하는 범위에서 효력을 가질 수 있습니다.
공식 제출, 평가, 기관 내부 결재에 필요한 최종 확인 책임은 해당 장기요양기관에 있습니다.
제8조 금지행위
타인의 계정 사용 또는 계정 대여
업무 목적 외 개인정보 또는 민감정보 열람
어르신 정보, 보호자 정보, 업무 기록의 무단 저장·복사·공유
허위 정보 입력 또는 시설·보호자에게 혼동을 주는 행위
서비스 운영을 방해하거나 보안을 침해하는 행위
관련 법령, 본 약관, 시설 내부 기준 위반 행위
제9조 서비스 제한
회사는 회원이 약관을 위반하거나 개인정보 보호, 보안, 서비스 안정성에 위험이 있다고 판단되는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제10조 AI 기능 안내
모실이 AI 등 AI 기능은 업무 보조와 정보 확인을 돕기 위한 기능입니다.
AI 답변은 의료, 법률, 행정 처분, 장기요양급여 청구의 최종 판단을 대신하지 않습니다.
중요한 업무, 공식 서류, 법령 해석은 반드시 담당자와 관련 기관의 기준을 확인해야 합니다.
제11조 약관 변경
회사는 관련 법령을 지키는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 약관이 변경되면 서비스 화면 또는 공지사항으로 안내합니다.
제12조 문의
서비스 이용 문의는 모실 고객센터로 접수할 수 있습니다.
운영시간: 평일 09:00-18:00, 점심시간 12:00-13:00
시행일: 2026년 6월 28일
